Vă rugăm să rețineți că durata totală de livrare cuprinde două etape: pregătirea comenzii și expedierea. Termenele de livrare pot varia ușor în funcție de destinație, programul serviciilor locale de curierat, sărbătorile legale sau alte circumstanțe care nu țin de voința noastră.

Comanda dumneavoastră va fi pregătită și expediată prin intermediul unui serviciu de curierat de încredere în termen de 1–3 zile lucrătoare. Pregătim și ambalăm cu grijă tapetul dumneavoastră pentru a ne asigura că ajunge în siguranță și în stare perfectă. Fiecare comandă este ambalată în siguranță într-o cutie de carton rezistentă, pentru a proteja tapetul în timpul transportului. Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, livrarea durează, de obicei, încă 4–7 zile lucrătoare, în funcție de locația dumneavoastră și de serviciul de curierat.

Vă vom ține la curent cu privire la starea comenzii dumneavoastră prin e-mail pe tot parcursul procesului. Toate actualizările importante referitoare la comanda și livrarea dumneavoastră vor fi trimise la adresa de e-mail pe care o furnizați la plasarea comenzii, așa că vă rugăm să vă asigurați că aceasta este introdusă corect.

Dacă aveți întrebări cu privire la comanda sau livrarea dumneavoastră, echipa noastră de asistență pentru clienți vă stă cu plăcere la dispoziție.

Dacă primești tapet defect sau deteriorat, contactează serviciul clienți. Termenul de retur este de 30 de zile calendaristice pentru materialul Standard și de 60 de zile calendaristice pentru celelalte materiale, de la primirea comenzii.

Vă rugăm să ne furnizați fotografii și/sau videoclipuri clare care să ilustreze defectul sau deteriorarea. Odată ce problema a fost confirmată, vom produce și expedia tapetul de înlocuire fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

Important: Vă rugăm să verificați cu atenție tapetul la primire și înainte de montare. Nu putem înlocui tapetul care a fost deja montat pe perete.