Garanții și retururi

În cazul în care produsul a fost livrat cu un defect, cum ar fi erori de imprimare (dungi, pete care nu sunt pe imaginea comandată), imagine sau material incorect, deteriorări vizibile (de la expedierea tapetului foto) sau dacă lipsește o parte din comandă, vă vom procesa comanda de înlocuire fără costuri suplimentare.

Dacă coletul este deteriorat, solicitați curierului să deschidă coletul în prezența dumneavoastră. Documentați deteriorarea împreună cu curierul și faceți fotografii pe care să ni le trimiteți pentru evaluarea ulterioară a reclamației dumneavoastră.

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați managerul nostru prin e-mail [email protected].

În unele cazuri, nu putem accepta schimburi sau returnări:

• În cazul în care produsul a fost deteriorat fără vina transportatorului.
• În cazul în care produsul a fost utilizat, adică tapetele au fost aplicate și adezivul din comandă a fost folosit.
• Comenzile clienților personalizate conform specificațiilor dvs. nu sunt eligibile pentru returnare sau schimb.
• În cazul în care reclamația este depusă mai târziu de 30 de zile de la data achiziției.

Acceptăm returnarea sau schimbul de tapet în stare nouă și neutilizată, în ambalajul original. La primirea unui articol pentru schimb sau returnare, personalul nostru va efectua o verificare a calității fototapetului în termen de 2-5 zile lucrătoare. După inspecție, vom procesa o rambursare sau un schimb pentru un alt tapet foto în termen de 14 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că nu există nicio rambursare pentru costurile de transport atunci când returnați. Vă rugăm să vă consultați cu un manager pentru a returna tapetul foto.

Erorile tehnice (defectele) nu includ variațiile de culoare care pot apărea din cauza diferențelor dintre dispozitive, cum ar fi monitoare de calculator, telefoane sau tablete.

Reclamațiile după aplicarea tapetului nu sunt acceptate.

Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de ajutor, nu ezitați să ne anunțați!