Retur și schimb

În cazul în care produsul a fost livrat cu un defect, cum ar fi erori de imprimare (dungi, pete care nu sunt pe imaginea comandată), imagine sau material incorect, deteriorări vizibile (de la expedierea tapetului foto) sau dacă lipsește o parte din comandă, vom procesa comanda ta de înlocuire fără costuri suplimentare.

Dacă coletul este deteriorat, solicită curierului să deschidă coletul în prezența ta. Documentează deteriorarea împreună cu curierul și fă fotografii pe care să ni le trimiți pentru evaluarea ulterioară a reclamației tale.

Pentru a iniția o returnare, contactează serviciul clienți prin e-mail [email protected].

În unele cazuri, nu putem accepta schimburi sau returnări:

• În cazul în care produsul a fost deteriorat fără vina transportatorului.
• În cazul în care produsul a fost utilizat, adică tapetele au fost aplicate și adezivul din comandă a fost folosit.
• Comenzile clienților personalizate conform specificațiilor tale nu sunt eligibile pentru returnare sau schimb.
• Dacă solicitarea este trimisă după termenul de retur de 30 sau 60 de zile de la primirea comenzii, în funcție de material.

Acceptăm returnarea sau schimbul de tapet în stare nouă și neutilizată, în ambalajul original. La primirea unui articol pentru schimb sau returnare, personalul nostru va efectua o verificare a calității fototapetului în termen de 2-5 zile lucrătoare. După inspecție, vom procesa o rambursare sau un schimb pentru un alt tapet foto în termen de 14 zile lucrătoare. Reține că nu există nicio rambursare pentru costurile de transport în cazul returului. Contactează serviciul clienți pentru retur.

Erorile tehnice (defectele) nu includ variațiile de culoare care pot apărea din cauza diferențelor dintre dispozitive, cum ar fi monitoare de calculator, telefoane sau tablete.

Reclamațiile după aplicarea tapetului nu sunt acceptate.

Dacă ai întrebări sau ai nevoie de ajutor, contactează-ne!