Întrebări frecvente
Noi am ales câteva întrebări pe care ai putea să le ai în timp ce plasezi o comandă sau după ce ai plasat-o. Dacă nu găsești un răspuns la întrebarea ta, te rugăm să ne trimiți un e-mail.
Cum se măsoară peretele pentru o comandă?
Pentru a vă măsura corect peretele, vă rugăm să urmați instrucțiunile furnizate
vă recomandăm să adăugați 6-10 cm atât la măsurătorile de lățime, cât și la cele de înălțime, deoarece pereții nu sunt întotdeauna perfect egali.
vă recomandăm să adăugați 6-10 cm atât la măsurătorile de lățime, cât și la cele de înălțime, deoarece pereții nu sunt întotdeauna perfect egali.
Cum va fi tăiată comanda mea?
Veți primi tapetul în dimensiunile pe care le-ați specificat atunci când ați plasat comanda
Tapetul va fi împărțit în benzi convenabile, fiecare cu o lățime de până la 50 cm
Tapetul va fi împărțit în benzi convenabile, fiecare cu o lățime de până la 50 cm
Tapetul vine în role?
Nu folosim tehnici de producție în masă. În schimb, imprimăm imaginea folosind tehnologia de imprimare în format mare în momentul comenzii, ținând cont de toate specificațiile clienților noștri
Ca urmare, veți primi tapetul dvs. deja tăiat în role, ambalat îngrijit pentru livrare.
Ca urmare, veți primi tapetul dvs. deja tăiat în role, ambalat îngrijit pentru livrare.
Este acesta un tapet nețesut?
Da, toate tapeturile noastre au un suport nețesut acoperit cu un strat subțire de vinil, care adaugă densitate și o textură frumoasă în relief
Ce este acoperirea cu vinil?
Acoperirea cu vinil este un strat subțire de PVC aplicat pe o bază nețesută
De asemenea, acesta permite ca tapetul să fie șters cu un burete umed pentru curățare
În plus, stratul de vinil creează o suprafață în relief pe tapet, asemănătoare cu țesătura de in.
De asemenea, acesta permite ca tapetul să fie șters cu un burete umed pentru curățare
În plus, stratul de vinil creează o suprafață în relief pe tapet, asemănătoare cu țesătura de in.
Se poate spăla tapetul?
Puteți curăța tapetul foarte ușor cu un burete ușor umed. Cu toate acestea, nu vă recomandăm să frecați sau să folosiți detergenți pentru a curăța tapetul, deoarece acest lucru poate deteriora finisajul și culorile tapetului.
Am nevoie de tapet rezistent la apă. Ce material ar trebui să aleg?
Nu putem oferi imagini de fundal care să fie rezistente la un flux constant de apă sau la umiditate ridicată.
Cu toate acestea, puteți opta pentru adăugarea unui strat de lac pe tapet. Acest lucru va oferi o rezistență suplimentară la apă, permițându-le să reziste la stropi de apă și murdărie și făcându-le mai ușor de curățat.
Cu toate acestea, puteți opta pentru adăugarea unui strat de lac pe tapet. Acest lucru va oferi o rezistență suplimentară la apă, permițându-le să reziste la stropi de apă și murdărie și făcându-le mai ușor de curățat.
Sunt materialele periculoase pentru sănătatea umană?
Toate materialele pe care le folosim sunt complet sigure pentru sănătatea oamenilor și a animalelor de companie.
Ce este acoperirea cu lac?
Acoperirea cu lac presupune acoperirea tapetului finit cu un strat subțire de lac transparent. Acest proces crește rezistența și rezistența la umiditate a tapetului. În plus, tapeturile lăcuite pot fi spălate cu un burete umed pentru o curățare ușoară.
Cum pot urmări livrarea comenzii mele?
Puteți urmări starea comenzii dvs. utilizând numărul de urmărire pe site-ul Fedex. Noi trimitem numărul de urmărire la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o în timpul procesului de comandă. Dacă nu vedeți mesajele noastre, vă rugăm să verificați dosarul de spam sau nu ezitați să ne trimiteți un e-mail la [email protected]
Comanda mea nu a fost încă livrată, ce trebuie să fac?
După plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, de obicei în termen de 2-3 zile, comanda dvs. este procesată și expediată pentru livrare
Veți primi apoi un e-mail conținând un număr de urmărire, care vă va permite să monitorizați starea comenzii dvs. pe site-ul Fedex. Vă rugăm să țineți cont de timpul estimat de livrare furnizat de transportator, care variază de obicei între 2-5 zile lucrătoare
În cazul în care am depășit timpul de procesare și de livrare a comenzii dumneavoastră, nu ezitați să ne contactați la [email protected].
Veți primi apoi un e-mail conținând un număr de urmărire, care vă va permite să monitorizați starea comenzii dvs. pe site-ul Fedex. Vă rugăm să țineți cont de timpul estimat de livrare furnizat de transportator, care variază de obicei între 2-5 zile lucrătoare
În cazul în care am depășit timpul de procesare și de livrare a comenzii dumneavoastră, nu ezitați să ne contactați la [email protected].
Nu locuiesc în Moldova, pot totuși să comand?
Da, livrăm în toate țările din întreaga lume. Sunteți binevenit să solicitați livrarea în orice țară.
Cine îmi va livra comanda?
În Moldova, coletele noastre sunt livrate de către Fedex.
Cât costă transportul pentru comanda mea?
Livrarea în Moldova este gratuită pentru toate comenzile. Excepțiile includ regiunile greu accesibile din Moldova
Livrarea în alte țări și în zone greu accesibile este taxată în funcție de tarifele operatorului de transport. Puteți găsi taxele de expediere în coșul de cumpărături în timpul procesului de plată
Livrarea în alte țări și în zone greu accesibile este taxată în funcție de tarifele operatorului de transport. Puteți găsi taxele de expediere în coșul de cumpărături în timpul procesului de plată
Există taxe suplimentare de transport?
Nu, compania noastră acoperă taxele vamale. Dacă primiți o factură pentru taxe vamale la livrare, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru a rezolva problema.
Cum pot plăti pentru o comandă?
Oferim următoarele metode de plată:
Card de credit: Puteți plăti în siguranță comanda dvs. introducând datele cardului dvs. pe site-ul web al sistemului de plată Stripe.
PayPal: Puteți achita în mod convenabil comanda folosind sistemul de plată PayPal direct în coșul de cumpărături.
Card de credit: Puteți plăti în siguranță comanda dvs. introducând datele cardului dvs. pe site-ul web al sistemului de plată Stripe.
PayPal: Puteți achita în mod convenabil comanda folosind sistemul de plată PayPal direct în coșul de cumpărături.
Sunt plățile pe site sigure?
Unde ar trebui să introduc codul promoțional?
Codul promoțional este introdus în coșul de cumpărături la finalizarea comenzii.
Pot folosi mai multe coduri promoționale în comanda mea?
Nu, puteți utiliza un singur cod promoțional la checkout.
Se poate combina reducerea de cod promoțional cu reduceri de pe site?
Da, dacă există promoții sau reduceri disponibile în prezent pe site, acestea pot fi utilizate împreună cu un cod promoțional.
Cum să lipiți tapet?
Vă vom furniza instrucțiuni detaliate de tapet împreună cu comanda dumneavoastră. Aici puteți citi instrucțiunile detaliate pentru tapet pe site-ul nostru.
De câte role de tapet am nevoie?
Facem tapet personalizat în funcție de măsurătorile dumneavoastră. Atunci când plasați comanda, specificați pur și simplu dimensiunea peretelui pe care doriți să îl tapetați. Apoi vom produce și vă vom trimite o pânză de tapet de dimensiunea specificată, împărțită în benzi convenabile, cu o lățime de până la 50 cm.
Ce fel de pastă este necesară pentru tapet?
Puteți comanda pasta noastră de tapet pe site-ul nostru pentru a economisi timp.
Dacă doriți să cumpărați singur pasta, aveți nevoie de o pastă pe bază de tapet nețesut pentru tapet de vinil.
Dacă doriți să cumpărați singur pasta, aveți nevoie de o pastă pe bază de tapet nețesut pentru tapet de vinil.
Tapetul trebuie să fie lipit cap la cap sau suprapus?
Aceasta depinde de înălțimea tapetului:
Imaginile de fundal cu o înălțime de până la 3,60 metri trebuie lipite cap la cap.
Tapetul cu o înălțime de peste 3,60 metri se lipește cu o suprapunere, urmată de tăierea rostului deja pe perete.
Imaginile de fundal cu o înălțime de până la 3,60 metri trebuie lipite cap la cap.
Tapetul cu o înălțime de peste 3,60 metri se lipește cu o suprapunere, urmată de tăierea rostului deja pe perete.
Politica de returnare și schimb
Puteți găsi politica noastră de schimb și returnare pe această pagină
Pot să îmi schimb comanda?
Vă puteți schimba comanda dacă primiți un articol defect sau deteriorat. În acest caz, trebuie să ne returnați comanda. Vom produce și vă vom trimite gratuit noi imagini de fundal pentru a le înlocui pe cele defecte
Vă rugăm să rețineți:Este foarte important să inspectați cu atenție tapetul la primire și înainte de a-l agăța, deoarece nu vom putea schimba tapetul care a fost deja aplicat pe perete. De asemenea, vă rugăm să rețineți că aveți la dispoziție 14 zile de la data primirii comenzii pentru a iniția o returnare.
Vă rugăm să rețineți:Este foarte important să inspectați cu atenție tapetul la primire și înainte de a-l agăța, deoarece nu vom putea schimba tapetul care a fost deja aplicat pe perete. De asemenea, vă rugăm să rețineți că aveți la dispoziție 14 zile de la data primirii comenzii pentru a iniția o returnare.
Am primit un articol defect. Ce trebuie să fac?
În cazul în care ați primit un articol defect, vă puteți exercita dreptul de a-l schimba sau returna în termen de 14 zile de la primirea tapetului. Pentru a iniția acest proces, vă rugăm să ne contactați prin e-mail. Managerul nostru vă va oferi instrucțiuni suplimentare cu privire la modul în care trebuie să procedați în acest caz.
Cum se face o rambursare?
Puteți solicita o rambursare a comenzii în termen de 14 zile de la primirea bunurilor dacă ați primit un produs defect sau deteriorat. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să ne contactați prin e-mail. Managerul nostru vă va explica cum să procedați în acest caz.
Ce produs este considerat defect?
Sunt considerate defecte următoarele:
- imagini de fundal care au culori diferite pe diferite plăci;
- tapet deteriorat sau rupt;
- ați primit o comandă incompletă;
- ați primit imaginea pe care nu ați comandat-o.
- imagini de fundal care au culori diferite pe diferite plăci;
- tapet deteriorat sau rupt;
- ați primit o comandă incompletă;
- ați primit imaginea pe care nu ați comandat-o.
Puteți modifica imaginea (elimina elemente sau schimba culori)?
Din păcate, acest lucru nu este posibil. Cu toate acestea, multe modele populare sunt deja disponibile pe site în diferite culori. Vă rugăm să acordați atenție acestui aspect atunci când alegeți un articol de pe site.
Nu am primit nicio confirmare de comandă. Ce trebuie să fac?
Dacă nu ați primit o confirmare a comenzii, este posibil să se datoreze unei probleme tehnice. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail pentru a primi confirmarea comenzii dumneavoastră de la managerul nostru.
Îmi pot modifica sau anula comanda?
Puteți face modificări sau anula comanda înainte ca aceasta să fie trimisă la tipar. De obicei, acest lucru se întâmplă la câteva ore după ce ați plasat o comandă pe site{br}{br}
Contactați managerul nostru de e-mail pentru a vă informa cu privire la posibilitatea de a face modificări ale comenzii. Vă rugăm să ne anunțați imediat ce descoperiți o eroare în comandă.
Cum pot urmări starea comenzii mele?
Trimitem notificări la adresa de e-mail furnizată la plasarea comenzii dvs. cu privire la toate modificările în statutul comenzii dvs{br}{br}
Dacă nu vedeți e-mailurile, vă rugăm să verificați dosarul de spam. În plus, nu ezitați să îi trimiteți un e-mail managerului nostru pentru orice întrebări pe care le aveți.